4月10日，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價格行為的提示函》，提示各社區(qū)團(tuán)購組織者、相關(guān)經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律，規(guī)范明碼標(biāo)價，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

上海市市場監(jiān)管局指出，當(dāng)前，社區(qū)團(tuán)購為助力市民生活物資保障、解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)團(tuán)購價格行為，使社區(qū)團(tuán)購更好地滿足市民需求，結(jié)合近期相關(guān)價格投訴舉報(bào)，上海市市場監(jiān)管局提示各社區(qū)團(tuán)購組織者、相關(guān)經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律，守法依規(guī)經(jīng)營。

相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《價格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價格違法行為的指導(dǎo)意見》等價格法律、法規(guī)及政策，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費(fèi)者提供價格合理的商品和服務(wù)，維護(hù)正常的市場價格秩序。

規(guī)范明碼標(biāo)價，真實(shí)說明信息。相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計(jì)價單位等。對以套餐形式銷售商品的，在標(biāo)明銷售總價的同時，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格(重量、體積)等與價格密切相關(guān)的具體明細(xì)信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應(yīng)列舉套餐中可能包含的商品品種。

對于另行收取打包費(fèi)、配送費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價格及計(jì)價單位，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益。社區(qū)團(tuán)購組織者要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購組織管理，對相關(guān)經(jīng)營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯發(fā)、退款等問題。

對于因套餐內(nèi)商品臨時短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價格等與銷售時有所變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費(fèi)者選擇。

據(jù)悉，上海市市場監(jiān)管部門將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對社區(qū)團(tuán)購價格行為監(jiān)管。上海市市場監(jiān)管局提醒廣大市民，如發(fā)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購涉嫌價格違法的，請及時撥打12315或者12345舉報(bào)，市場監(jiān)管部門將依法予以查處。

●典型案例 利用社區(qū)團(tuán)購哄抬價格 當(dāng)事人被罰款1.1萬元

社區(qū)團(tuán)購的蔬菜套餐中僅有1根萵筍、2只番茄和3棵青菜，價格卻大幅度提高……4月10日，上海市市場監(jiān)管局公布最新一批價格違法典型案例，涉及利用社區(qū)團(tuán)購哄抬價格、未明碼標(biāo)價等違法行為。

市場監(jiān)管部門近日接到消費(fèi)者舉報(bào)，反映社區(qū)居民團(tuán)購的蔬菜套餐里僅有1根萵筍、2只番茄和3棵青菜，質(zhì)價不符。經(jīng)查，該批蔬菜由嚴(yán)某自產(chǎn)自銷。近日，嚴(yán)某接到1720份蔬菜套餐訂單，約定每份包含西芹2斤、白蘿卜2斤、番茄1斤、黃瓜1斤。在同批訂單中，嚴(yán)某對其中的200份僅提供1根萵筍(約1.5斤)、2只番茄(約1斤)和3棵青菜(約1斤)。在成本未發(fā)生顯著變化的情況下，大幅度提高銷售價格。

當(dāng)事人的行為違反《價格法》第十四條第一款第(三)項(xiàng)以及《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價格違法行為的指導(dǎo)意見》第三條第一款第(一)項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成哄抬價格的違法行為。依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款第(一)項(xiàng)的規(guī)定，利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。市場監(jiān)管部門目前已制發(fā)《行政處罰告知書》，擬對當(dāng)事人從重處以違法所得5倍的罰款計(jì)1.1萬元。 (劉浩)

●相關(guān)鏈接 上海金山區(qū)市場監(jiān)管局提醒 社區(qū)團(tuán)購須謹(jǐn)慎收貨后及時消毒

自上海市本輪疫情發(fā)生以來，社區(qū)團(tuán)購模式逐漸在微信群、朋友圈盛行，在一定程度上緩解了上海市民當(dāng)前的“買菜難”問題。然而，該模式也存在一定的風(fēng)險。近日，上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)出提醒：社區(qū)團(tuán)購付款須謹(jǐn)慎，收到貨品及時消毒，遇到價格問題及時舉報(bào)。

由于社區(qū)團(tuán)購多以微信群、朋友圈分享等形式開展，金山區(qū)市場監(jiān)管局建議廣大市民在付款前，明確社區(qū)團(tuán)購物品自己是否確實(shí)需要。特殊時期，建議減少零食等休閑食品的購買量，最大限度降低物流感染風(fēng)險。在購買剛需產(chǎn)品前，先了解發(fā)起對象是否可靠，貨源是否安全，切勿盲目下單，避免不必要的損失。了解社區(qū)團(tuán)購付款方式，部分社區(qū)團(tuán)購采用微信群內(nèi)直接轉(zhuǎn)賬付款的方式下單購物。如確有購買必要的，請務(wù)必選擇轉(zhuǎn)賬至專人，或發(fā)送專屬紅包，避免出現(xiàn)被第三人惡意領(lǐng)取的情況。

在收取貨品前，要做好自我防護(hù)，戴好醫(yī)用口罩和手套。盡量在通風(fēng)良好處對外包裝進(jìn)行消毒并拆件。處理完畢后，及時按照“七步洗手法”進(jìn)行手部衛(wèi)生處理。整個拆包過程中，避免用不清潔的手觸碰口、眼和鼻。此外，注意對拆包工具或收貨過程中使用的手機(jī)等物品進(jìn)行消毒處理。

對于個別由經(jīng)營者發(fā)起的以營利為目的的社區(qū)團(tuán)購，如發(fā)現(xiàn)其存在故意利用社區(qū)團(tuán)購模式實(shí)施消費(fèi)欺詐或者哄抬物價等嚴(yán)重違法行為的，請及時通過微信、支付寶小程序登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴舉報(bào)。金山區(qū)市場監(jiān)管局特別提醒廣大消費(fèi)者，盡量優(yōu)先選擇正規(guī)渠道購買相關(guān)物資，以免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 (劉浩)