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每經記者 潘婷 每經編輯 馬子卿

3月16日，中國平安(601318)（SH601318，股價45.23元，市值8268億元）舉辦2022年度業績發布會。報告期內，平安實現歸屬于母公司股東的營運利潤1483.65億元，同比增長0.3%；歸屬于母公司股東的凈利潤837.74億元；營運ROE達17.9%；基本每股營運收益8.50元，同比增長1.2%。

記者注意到，截至2022年12月31日，平安集團個人客戶數近2.27億，較年初增長2.1%；客均合同數增長至2.97個，較年初增長2.1%。

對于未來平安個人客戶數的增長瓶頸問題，平安集團總經理兼聯席CEO謝永林在發布會現場接受每日經濟新聞記者采訪時表示，“我們研究發現，當一個客戶平均擁有四個以上的產品和服務合同時，客戶的流失率會低于1%，未來隨著醫療、健康、養老等產品的不斷加入，客戶合同數會更多，客戶的粘性會更高?！?/p>

“經過長期堅持不懈的努力，平安的綜合金融模式已經取得了階段性的成功，而且具備持續性。過去三年很艱難，但是我們的客戶數、客戶合同數、營運利潤都穩步增長，這很不容易。”謝永林對記者表示，我們一直認為綜合金融有利于金融機構提高提升服務效率、降低經營成本、增加風險管控，能夠形成整個集團的穩定利潤結構，能夠形成強大的競爭力和可持續發展的能力。

2022年年報顯示，平安利用金融主賬戶，結合集團內各專業公司科技能力，基于各類場景為客戶提供全生命周期的金融生活服務，有效加速獲客、黏客及沉淀資產。2022年，金融主賬戶新增交易金額6704億元，新增交易2.53億筆；截至2022年12月31日，金融主賬戶AUM余額達4118.80億元，較年初增長28.1%。

要把綜合金融模式做好，謝永林認為有三個必要條件：一是全金融且絕對控制的牌照；二是擁有強大的主業作為客戶基礎；三是“四通一平”的工程，一方面在客戶授權合規的基礎上不斷深化賬戶、數據、產品、權益和智能營銷服務平臺等各項基礎能力建設，另一方面持續優化流程，打造極致的客戶體驗，來賦能業務增長。

“只要我們堅持不懈把這些工作做出成效，綜合金融的基礎就會更牢靠、壁壘更扎實?！敝x永林表示，綜合金融真正能夠成為平安堅不可摧的鋼鐵長城。