·案件關(guān)鍵詞

觸電身故 異國出險 資料公證

【資料圖】

·案情介紹

一家之主責(zé)任大 風(fēng)險防范靠保險

李先生作為一家之主和頂梁柱，平日里對風(fēng)險防范很有意識，2014年就為自己投保了分紅型終身壽險，保額10萬元。2021年1月，在朋友的介紹下，他認識了大童保險服務(wù)顧問，服務(wù)顧問根據(jù)李先生的實際情況，建議他再配置一份終身重大疾病保險，保額10萬元，同時附加了小額住院醫(yī)療和百萬醫(yī)療的綜合保障方案，并交由大童保險服務(wù)顧問進行托管。

風(fēng)險突然來臨 一鍵好賠代辦

2022年8月，在異國他鄉(xiāng)工作的李先生意外觸電不幸身故。國外出險，案件資料的整理較一般案件要復(fù)雜許多，材料需要翻譯，且中間涉及很多問題溝通，保單能不能得到賠付，都需要精準為客戶服務(wù)。得知客戶出險一事后，大童保險服務(wù)顧問及時通過大童快保申請了好賠代辦服務(wù)，委托大童好賠專員為客戶家屬提供1v1理賠協(xié)助服務(wù)。

大童好賠專員接到委托后，針對客戶生前保單幫助家屬進行責(zé)任梳理，因材料從中國駐孟加拉大使館認證拿回是英文版，未經(jīng)翻譯不能直接提交理賠。期間大童好賠專員積極與保司工作人員溝通，協(xié)助客戶家屬聯(lián)系正規(guī)翻譯機構(gòu)將理賠材料進行翻譯。

2023年1月6日，大童好賠專員拿到翻譯理賠資料，將相關(guān)索賠材料整理后，當(dāng)日遞交保險公司，依據(jù)合同責(zé)任提出身故索賠申請。

專業(yè)耐心服務(wù) 緩解親人傷痛

2023年1月，案件相繼得到結(jié)案，其中終身壽險賠付105,004.11元（含保單分紅），身故關(guān)愛金7,791.3元，終身重大疾病保險賠付身故理賠款100,000元共計賠付212,795.41元。結(jié)案后大童好賠專員及時提醒客戶家屬注意查收理賠款，貼心的服務(wù)也給這個悲痛的家庭送去了一絲溫暖。

大童保險服務(wù)顧問對李先生的專業(yè)保障配置及大童好賠專員的貼心服務(wù)，讓李先生家屬深刻感受到保險對于家庭保障的重要意義，于是委托大童服務(wù)顧問再次為家庭進行了風(fēng)險檢視，并配套制定了保障規(guī)劃方案，為家人補充了全面的保障。

·好賠啟示

國外出險，買了保險是不是就能賠？答案是不一定的。

出險后，首先我們要判斷購買的保險產(chǎn)品是什么保障類型的。一般報銷型險種國外出險是無法理賠的，因為在條款中有約定：治療的醫(yī)院必須是中國境內(nèi)的醫(yī)院，港澳臺都不適用，何況國外。而壽險、重疾險以及意外險的身故和傷殘等給付型險種，如果達到合同中的賠付條件，是可以申請的。

國外出險，理賠時需注意資料的認證、公證及翻譯。境外獲取的證據(jù)材料需要由當(dāng)?shù)毓C機關(guān)公證，公證材料還要由中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館認證，之后再將材料拿回國內(nèi)，由有資質(zhì)的正規(guī)翻譯機構(gòu)翻譯。