新京報貝殼財經訊（記者潘亦純）“保險中介與保險公司一樣重要，尤其對制衡和推動整個保險市場健康發展而言，保險中介的力量非常重要。保險公司在風險管理的同時難以兼顧需求者的管理、維護和服務，因此，需要和保險中介合作達成共贏。”中國人民大學保險系主任、中國保險研究所所長魏麗在3月7日的中國壽險專業中介營銷峰會上表示。

近年來，壽險行業邁入深度轉型期，人身險原保費收入增速持續放緩，壽險專業中介渠道卻逆勢上揚，2018年至今，這一渠道的保費增速均在20%以上，明顯高于行業整體發展速度。

(資料圖)

不僅如此，從更早前的2016年開始，壽險專業中介渠道每年的市場份額都在提升，2022年，專業中介渠道市場份額首次超過壽險公司直銷渠道，達6.1%，從第四大渠道躍升為第三大渠道，這些數據都表明，專業中介渠道在壽險市場中的地位和作用愈發重要。

信泰保險董事長譚寧認為，專業中介發展具備專業、制度、人才三方面優勢，專業優勢即專業中介能站在客戶立場，提供更專業的保障方案；制度優勢即專業中介更市場化，經營機制更靈活，能一定程度消除傳統基本法的弊端；此外，中介機構能吸引更強自我經營能力的人才加盟。

譚寧預判，未來5到10年，專業中介渠道在市場的地位和份額仍將不斷提升。

大童保險服務聯合創始人、董事長兼總裁蔣銘也有類似看法，他在峰會上表示，隨著保險行業日益成熟，產業鏈專業分工的時代已經到來，一個國家的保險業走向成熟的信號就是中介崛起。

不過，蔣銘認為，保險產品具有長期性、復雜性、專業性的特點，服務才是中國保險業未來需要改進的主要方向，中介平臺應該在售后服務端幫客戶走完“最后一公里“，讓客戶簡簡單單地拿到理賠款。

當前，壽險行業仍處轉型期，專業中介機構該如何發力？

泛華保險銷售服務集團總裁寇超提出，在壽險行業轉型期，保險中介要以新產品、新服務推動保險行業客戶服務、專業賦能和開放平臺的生態建設。一是關于客戶服務的生態?？蛻舻姆丈鷳B應該從橫向、縱向及存量這三個領域著眼重構，例如在縱向延伸打造“保險+康養”服務，在橫向打通金融產業鏈，鏈接“保險+財富管理”，在存量市場打造“保險+保單管家”等；二是關于內部銷售人員的生態。打造線上線下的數字化賦能體系，在拓客、展業、客戶管理、團隊管理等全方位、多鏈條地進行賦能；三是關于開放平臺的生態。在目前信息化、數字化的時代，保險行業需要鏈接更多的客戶進行服務，保險中介特別是中小代理公司更需要數字化的后臺。

編輯 徐超

校對 柳寶慶