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人在旅途中，伴隨的不僅有沿途的風景，還會有各種各樣的突發狀況，遠離家鄉、語言不通，有時候甚至可能發生意外事件。中荷人壽正是為了幫助客戶應對這些突發情況而特別提供了SOS全球急難救援服務，無遠弗屆，受起生命的重托，為客戶的出行安全保駕護航。

一天，國際SOS救援中心接到中荷人壽遼寧分公司客戶王女士報案，自己在山東青島旅行期間爬梯滑落發生意外摔傷，客戶在青島當地醫院緊急就醫，病情診斷為右足跟骨折，醫院對王女士實施了初步處理并建議消腫后行手術治療。到達醫院后，客戶撥打SOS國際緊急救助電話進行報案，SOS緊急救助中心馬上聯系到中荷人壽，中荷人壽第一時間對王女士致電表示慰問及關愛，并告知王女士安心養病，公司會盡最大努力配合王女士的治療等事項。

第二天，SOS救援中心持續跟進王女士的病情進展，并聯系到主治醫生了解得知：客戶右腳部跟骨粉碎性骨折，左側大拇趾指甲剝離，因右腳部腫脹較明顯，目前繼續給予消腫止痛處理，暫不給予石膏固定。考慮到目前僅能臥床休息，如需其他活動需在他人及拐杖協助下進行，客戶表示希望盡快返回常住地丹東接受進一步治療。

考慮到客戶目前的病情，幫助客戶完成心愿，SOS救援中心為王女士制定了轉運回常住地的基本方案，首先為王女士預定航班商務艙，由王女士的朋友作為非醫療人員陪護，機場內進行輪椅輔助，安排舒適車輛全程接送，并提前聯系到達目的地后的當地醫院骨科門診進行復診，SOS救援中心將根據客戶保險條款和客戶需求提供全程相應醫療送返服務。

第三天, SOS救援中心成功按照轉運方案，將王女士由山東青島轉運回遼寧丹東，返程途中一切順利，客戶表示非常感動，對中荷人壽的SOS服務贊不絕口，同時對于中荷人壽將客戶的需求和生命放在第一位的服務態度表示肯定和贊揚。

客戶回到丹東后，中荷人壽遼寧分公司 “愛心天使”立刻前往醫院，為王女士送去關懷。同時，“愛心天使”還協助王女士準備了后續理賠所需的資料，以便出院后進行快速理賠，將“貼心關愛，無微不至”的服務傳遞給客戶。

中荷人壽SOS服務，讓SOS不再是印象中的一個救援符號，更是對客戶在危險緊急情況下的一種承諾和服務。為客戶提供全方位的保護，它準時高效、隨時恭候，它是客戶遇到困難時候最堅實的臂膀，它隨時待命讓急難不再可怕，它為我們的旅途保駕護航，無遠弗屆，受起生命的重托。