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今天的故事來自年輕的L女士。2018年,在百年人壽大連分公司保險代理人的介紹下, L女士購買了百年人壽的重大疾病保險,在保單上簽字的那一刻,她覺得自己的未來又多了一份保障。
2021年底,L女士在體檢中發現甲狀腺異常,經權威醫院復檢確定為右葉甲狀腺乳頭狀癌。后期做回訪服務時,L女士對保險代理人說自己一直不敢相信“癌癥”這個事實,確認消息的那一刻,感覺天一下子就灰暗灰暗的。
L女士在保險代理人的協助下,進行了保險理賠報案。百年人壽大連分公司接到報案電話后,立即啟動理賠程序,跟客戶預約好服務時間,安排直付專員上門收集理賠資料,現場提供重疾直付服務,按照產品合同約定,20萬理賠款打到了L女士的賬戶。
收到理賠款的L女士,第一時間聯系了百年人壽的保險代理人,感激之情溢于言表,其中有這樣幾句話令代理人感到印象深刻且自豪:百年人壽的產品很好,保險代理人的業務很精湛,理賠服務暖心又速度。
很多時候,我們對一個品牌的喜愛不僅源自商品本身的優秀性能,更是源自在消費體驗過程中處處感受到的溫暖。讓消費者的體驗滿意度不斷升級,是百年人壽理賠服務一直努力的方向。



















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