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2月23日，2022年度落實新的組合式稅費支持政策專題新聞發布會召開。國家稅務總局貴州省稅務局納稅服務處處長李維介紹，2022年，貴州省稅務部門通過在宣傳上加力、在輔導上聚力、在服務上盡力，納稅人繳費人對組合式稅費支持政策的知曉率、理解度和享受政策的便利度不斷提高，有力有效將服務政策落實落細。

在宣傳上加力，納稅人繳費人對政策的知曉率不斷提高。一方面，突出政策宣傳的廣泛性，構建省、市、縣三級聯動稅收政策宣傳矩陣，維護“組合式稅費支持政策”專欄政策解讀及熱點問題1049篇，在“兩微一端”發布政策宣傳內容600余條，以圖文、短視頻等形式開展組合式稅費支持政策主題網絡接龍活動，超20萬人參與。編制新的組合式稅費支持政策電子版操作指引，通過63個工商聯行業商（協）會向廣大市場主體進行宣傳，編印并發放適用不同行業、不同規模的政策宣傳資料49類97.48萬份。另一方面，加強政策宣傳的精準性，依托稅企互動平臺向符合條件企業的“法財辦”人員精準推送政策信息2.94億條，涉及納稅人102.7萬戶。利用電子稅務局推廣“貴商易”平臺984.18萬戶次，在貴州政務服務網上架49項稅費政策，分解82個政策條款，標注政策標簽236個，讓政策找企業更準、企業找政策更易。

在輔導上聚力，納稅人繳費人對政策的理解度不斷提升。比如，為讓政策解讀上接天線，下接地氣，選拔省、市、縣三級業務骨干和資質好的涉稅專業服務機構從業人員組建輔導團隊著力做好政策線上高頻講解，開展網絡直播課堂3026期，70.26萬人觀看，打造了“黔稅云課堂”等20余個精品課堂。與省工商聯、省農工委、省稅務師協會等單位聯合舉辦組合式稅費支持政策視頻培訓會。再如，為向生活服務行業等重點行業和煤炭企業等重點企業做好政策專題解讀，組織863名稅費專家組成105個“稅商企零距離”政策培訓組，開展“滴灌式”政策培訓998期，覆蓋9.5萬人次。又如，為讓納稅人繳費人的疑難問題得到高效應答，打造“中心＋集中”“省中心＋市州遠程坐席”結合的聯動咨詢保障模式，12366服務熱線7×24小時全時段提供政策答疑解惑，受理咨詢量57.44萬次。

在服務上盡力，納稅人繳費人享受政策的便利度不斷提高。如，為使辦稅繳費更便利，編制推廣辦稅服務廳高頻業務操作指南，設置留抵退稅專窗、辦不成事窗口等暢通政策直達快享綠色通道。升級貴州省電子稅務局等辦稅軟件，提升系統穩定性，完善自動預填功能，實現留抵退稅全程網上辦理、數據自動預填，最快11分鐘辦結。又如，為讓辦稅繳費體驗感更好，更新“容缺辦理”“非接觸式”“最多跑一次”清單。建立“稅費服務支持中心”、提供“遠程幫辦”等問辦一體服務，實現稅費難題“面對面”直解。邀請代表委員、政府機關特約監督員、體驗師、各級稅務局一把手等1096人參加“走流程、找差距”活動1770場次，破解難題218個。

優化稅費服務只有進行時，沒有完成時。今年，是“便民辦稅春風行動”開展的第10年，我們將緊緊圍繞“辦好惠民事?服務現代化”主題，推動包括拓寬個人所得稅匯算清繳優先退稅人員范圍、簡化變更登記操作流程、優化新設立納稅人信用復評機制等首批21條措施迅速落實。同時，按照總局統一部署，立足貴州納稅人繳費人需要，結合“黔誠稅悅”貴人服務品牌建設，持續推出惠企便民、務實管用的舉措，營造更加優質便捷的稅收營商環境，借“春風”之力，增“行動”之效，強“發展”信心，為推進中國式現代化提供扎實有力的稅費服務。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 陳玲

三審 王淑宜