隨著寒假的來(lái)臨，校外培訓(xùn)消費(fèi)進(jìn)入高峰。近日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大家長(zhǎng)和學(xué)生，2021年7月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》后，校外培訓(xùn)呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，廣大家長(zhǎng)和學(xué)生在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)時(shí)應(yīng)警惕各類消費(fèi)陷阱。

選擇合法合規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)“雙減”政策規(guī)定，“各地不再審批新的面向義務(wù)教育階段學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)”，“不得開(kāi)展面向?qū)W齡前兒童的線上培訓(xùn)，嚴(yán)禁以學(xué)前班、幼小銜接班、思維訓(xùn)練班等名義面向?qū)W齡前兒童開(kāi)展線下學(xué)科類(含外語(yǔ))培訓(xùn)”。在此規(guī)定下，從學(xué)齡前兒童的教育到義務(wù)教育再到高中教育階段的營(yíng)利性學(xué)科類校外培訓(xùn)屬違規(guī)，消費(fèi)者不要參加違規(guī)的學(xué)科類校外培訓(xùn)班，避免遭受損失。此外，“雙減”政策還要求，“嚴(yán)格執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)”，明確了不得利用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織任何學(xué)科類校外培訓(xùn)。

查看信譽(yù)和師資。在選擇非學(xué)科類的校外培訓(xùn)時(shí)，要了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)情況。消費(fèi)者可登錄各地教體局官網(wǎng)，查詢《校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)白名單》，獲取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，查看相關(guān)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)信息等，從中選擇正規(guī)登記注冊(cè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名。此外，消費(fèi)者還應(yīng)實(shí)地查看培訓(xùn)班的師資力量、課程安排、授課方式、教學(xué)環(huán)境、硬件設(shè)備等情況，還可通過(guò)向其他家長(zhǎng)、學(xué)生咨詢，試聽(tīng)課程等方法，確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

謹(jǐn)慎簽訂培訓(xùn)協(xié)議。消費(fèi)者在選擇非學(xué)科類校外培訓(xùn)時(shí)，要提高維權(quán)意識(shí)，不要輕信夸大其詞的宣傳。簽訂協(xié)議時(shí)，要問(wèn)清收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，要把口頭承諾、培訓(xùn)地點(diǎn)、教學(xué)環(huán)境以及師資情況寫到協(xié)議里。還要對(duì)合同解除、退費(fèi)規(guī)則等進(jìn)行了解，在簽協(xié)議時(shí)注明，避免因個(gè)人時(shí)間沖突、工作調(diào)動(dòng)、家庭搬遷、身體不適等原因?qū)е吕U費(fèi)容易退費(fèi)難的情況發(fā)生，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。“雙減”政策規(guī)定“全面使用《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》”，消費(fèi)者在簽訂協(xié)議時(shí)要特別注意所簽的協(xié)議是否符合示范文本的要求。

避免一次性高額繳費(fèi)。“雙減”政策明確規(guī)定“通過(guò)第三方托管、風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金等方式，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)領(lǐng)域貸款的監(jiān)管，有效預(yù)防‘退費(fèi)難’‘卷錢跑路’等問(wèn)題發(fā)生”。消費(fèi)者應(yīng)避免一次性高額繳費(fèi)，要拒絕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取超過(guò)3個(gè)月或者60課時(shí)的收費(fèi)，避免遇到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉或者卷錢跑路的情況，造成經(jīng)濟(jì)損失。

索要憑證積極維權(quán)。消費(fèi)者在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納培訓(xùn)費(fèi)后，要及時(shí)索要正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上要加蓋與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱一致的印章，合同和憑證在培訓(xùn)期內(nèi)要妥善保管。

山東省消協(xié)倡導(dǎo)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，妥善處理消費(fèi)糾紛。不得以誘導(dǎo)、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務(wù)，要尊重消費(fèi)者知情權(quán)，強(qiáng)化師資力量，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容，不得故意拖延退費(fèi)或設(shè)置不合理扣費(fèi)項(xiàng)目等。在發(fā)生校外培訓(xùn)類消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者要收集好相關(guān)證據(jù)，可以先與商家協(xié)商解決，如果溝通無(wú)法解決問(wèn)題，可以撥打12345熱線向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者尹訓(xùn)銀)