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半年報(bào)觀察①丨穩(wěn)健增長(zhǎng)、持續(xù)回報(bào)、改革深化 三大關(guān)鍵詞詳解平安半年報(bào)

(資料圖片)

8月25日，友邦保險(xiǎn)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友邦保險(xiǎn)” ，1299.HK）2022年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，上半年友邦保險(xiǎn)總保費(fèi)收入185.68億美元，同比增長(zhǎng)3%；稅后營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)32.23億美元，同比上升4%。同時(shí)，友邦保險(xiǎn)在中國(guó)內(nèi)地的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)亦取得了不錯(cuò)的成績(jī)單。

公開數(shù)據(jù)顯示，友邦保險(xiǎn)在中國(guó)內(nèi)地展業(yè)的全資子公司——友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友邦人壽”）上半年的總保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)14%，卓越增員人數(shù)成長(zhǎng)8%。并且，在友邦保險(xiǎn)全球18個(gè)市場(chǎng)中，中國(guó)內(nèi)地繼續(xù)成為新業(yè)務(wù)價(jià)值最大貢獻(xiàn)市場(chǎng)。

友邦保險(xiǎn)在半年報(bào)中稱，“我們持續(xù)促進(jìn)地域拓展，逐步把我們高效及可擴(kuò)展的模式復(fù)制到新省份。這些新省份業(yè)務(wù)的代理分銷較去年同期錄得47%的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)。”

01

卓越增員增長(zhǎng)8%

2022年上半年，在整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷員渠道人數(shù)持續(xù)縮水的大背景下，友邦人壽持續(xù)堅(jiān)持卓越營(yíng)銷員策略，實(shí)現(xiàn)卓越增員逆勢(shì)增長(zhǎng)8%，且友邦人壽全國(guó)新增營(yíng)銷員大專及以上學(xué)歷占比近85%，其中友邦人壽在上海、北京區(qū)域新增營(yíng)銷員大專及以上學(xué)歷占比近100%。

不僅如此，在近期百萬(wàn)圓桌（MDRT）官方公布的最新排名名單中，友邦人壽以2022MDRT注冊(cè)人數(shù)4255人的成績(jī)，成為全球MDRT會(huì)員人數(shù)最多的壽險(xiǎn)公司。其中，友邦人壽的女性MDRT會(huì)員人數(shù)及超級(jí)會(huì)員（COT）人數(shù)均名列全球第一。

業(yè)內(nèi)人士表示，事實(shí)上，友邦人壽作為最早將保險(xiǎn)營(yíng)銷員模式引入國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的險(xiǎn)企，其培養(yǎng)的高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入的精英團(tuán)隊(duì)，一直是同業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象，同時(shí)友邦培養(yǎng)營(yíng)銷員的策略也在不斷升級(jí)。

8月8日，友邦人壽對(duì)外公布了以“卓越營(yíng)銷員3.0策略”為基礎(chǔ)的新人發(fā)展項(xiàng)目及各項(xiàng)關(guān)鍵舉措。據(jù)了解，2022年，友邦以“致力于打造新人最容易成功的平臺(tái)”為目標(biāo)，全面升級(jí)新人發(fā)展項(xiàng)目，提出了與我共創(chuàng)、伴我成長(zhǎng)、予我便捷、助我遠(yuǎn)航四大新舉措，從專業(yè)路徑、組織架構(gòu)、數(shù)字化工具、產(chǎn)品和服務(wù)資源、經(jīng)營(yíng)理念等各個(gè)方面入手，著力從新人需求出發(fā)，為其打造最容易成功的平臺(tái)。

友邦人壽認(rèn)為，新人的留存和發(fā)展是壽險(xiǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)的一個(gè)樞紐，讓公司、營(yíng)銷員和客戶達(dá)成共贏，才能“以質(zhì)提量”，達(dá)成可持續(xù)的發(fā)展模式。

02

持續(xù)開拓地域 布局非一線城市

與其他同業(yè)機(jī)構(gòu)裁撤保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)戰(zhàn)略不同，友邦保險(xiǎn)加快了對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的擴(kuò)張速度。

公開資料顯示，今年以來(lái)，友邦人壽在拓展新省份業(yè)務(wù)方面取得了重大進(jìn)展。比如，今年1月，友邦人壽湖北分公司正式開業(yè)；2月，友邦人壽在天津和石家莊的機(jī)構(gòu)獲批升級(jí)，其中友邦人壽天津營(yíng)銷服務(wù)部改建升級(jí)為分公司，友邦人壽石家莊營(yíng)銷服務(wù)部改建升級(jí)為石家莊中心支公司；5月，友邦人壽獲得批準(zhǔn)著手于河南省籌建分公司，進(jìn)一步深入中國(guó)內(nèi)陸腹地；6月，友邦人壽湖北分公司獲批籌建武漢中心支公司。

事實(shí)上，上述系列舉措均源于友邦人壽推行的“非一線城市發(fā)展策略”。

據(jù)悉，2022年3月，友邦人壽宣布全面升級(jí)“非一線城市發(fā)展策略”，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人才發(fā)展、產(chǎn)品及價(jià)值主張、品牌宣傳、職場(chǎng)升級(jí)等方面加大對(duì)非一線城市的投入，進(jìn)一步深耕不斷擴(kuò)展中的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，從而持續(xù)提升友邦的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

友邦人壽新區(qū)域（友邦人壽天津、四川、湖北分公司及友邦人壽石家莊中心支公司）在營(yíng)銷員渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值和活躍營(yíng)銷員人數(shù)上皆呈現(xiàn)雙位數(shù)比例的快速成長(zhǎng)，分別為47%、34%。

值得一提的是，友邦人壽在堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，兼顧差異化的區(qū)域發(fā)展策略。基于對(duì)非一線市場(chǎng)消費(fèi)者的深刻洞察，友邦人壽根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等，完善產(chǎn)品類別，使非一線城市的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給更加多元化，真正滿足差異化需求。

在營(yíng)銷員的選拔培養(yǎng)上，基于非一線城市特點(diǎn)，友邦人壽將通過(guò)多維度評(píng)價(jià)體系拓寬人才來(lái)源，對(duì)潛在增員對(duì)象的價(jià)值觀、能力與職業(yè)化等方面進(jìn)行全方位的考察，從而定位出更貼合非一線市場(chǎng)特點(diǎn)的當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)人才。同時(shí)，友邦人壽還與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合打造AIA U營(yíng)銷員培訓(xùn)體系，利用數(shù)字化的科技手段，通過(guò)專家線上授課等模式，將創(chuàng)新培訓(xùn)課程分享給非一線城市營(yíng)銷員，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的共享。

此外，在服務(wù)方面，友邦人壽也圍繞非一線城市客群的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)配套一線城市協(xié)助就醫(yī)、線上健康管理等服務(wù)，提升非一線城市客戶的就醫(yī)體驗(yàn)、加強(qiáng)健康管理。

03

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義 將推出“新五年計(jì)劃”

《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，支持商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和適合老年人的健康保險(xiǎn)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立全生命周期的保險(xiǎn)理念。近年來(lái)，已有多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極參與社會(huì)保障體系和社會(huì)養(yǎng)老體系建設(shè)，友邦人壽便是其中之一。

2021年7月，友邦人壽創(chuàng)新推出“全旅程、全方位、廣覆蓋”的養(yǎng)老綜合解決方案，一站式滿足養(yǎng)老客戶對(duì)于資金儲(chǔ)備、健康保障、康養(yǎng)服務(wù)的全方位需求。今年7月，友邦人壽全新升級(jí)“康養(yǎng)管家”服務(wù)，進(jìn)一步拓展和優(yōu)化“康養(yǎng)生態(tài)圈”建設(shè)。升級(jí)后的“康養(yǎng)管家”將充分協(xié)調(diào)、篩選、整合并把控康養(yǎng)上下游優(yōu)質(zhì)資源及其質(zhì)量，全方位打造富有友邦特色、覆蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊的“康養(yǎng)生態(tài)圈”。公開數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，友邦人壽康養(yǎng)生態(tài)圈合作機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到138家，覆蓋24個(gè)城市，中國(guó)內(nèi)地簽約醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)合作醫(yī)院1071家。

友邦人壽認(rèn)為，做養(yǎng)老更加需要秉持長(zhǎng)期主義，需要長(zhǎng)久規(guī)劃，不斷保持進(jìn)化、投入、研發(fā)和迭代。養(yǎng)老布局是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全方位的能力培養(yǎng)。同時(shí)，要對(duì)客戶有透徹、清晰、精細(xì)的認(rèn)知，險(xiǎn)企參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最終都取決于“認(rèn)知”的高低。

可以看到，友邦人壽一直堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的指導(dǎo)思想，高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略定位，創(chuàng)新求變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

據(jù)悉，友邦人壽即將推出新五年發(fā)展計(jì)劃，新計(jì)劃將圍繞客戶驅(qū)動(dòng)，渠道創(chuàng)新，區(qū)域拓展，以及包括科技、人才、組織、投資在內(nèi)的全要素升級(jí)，全力把握中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)遇。

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