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“如果繼續(xù)沿用過去的發(fā)展模式和套路，既解決不了當(dāng)下的業(yè)績問題，更擺脫不了長期供需錯配困擾。保險轉(zhuǎn)型是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求。”7月20日，中國太平洋(601099)人壽保險公司前董事長、粵港澳大灣區(qū)（廣東）數(shù)字金融算法委員會——保險專家委員會委員徐敬惠在“南方財經(jīng)國際論壇——保險云峰會（2022）”發(fā)表演講時如是表示。

隨著經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)規(guī)模不斷擴大，高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為保險業(yè)的目標(biāo)。2019年底，中國銀保監(jiān)會出臺《關(guān)于推動銀行業(yè)和保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，明確提出要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念，深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，健全具有高度適應(yīng)性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系，提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。

徐敬惠表示，保險業(yè)在積極轉(zhuǎn)型的同時更應(yīng)審慎經(jīng)營、耐心耕耘。“我認(rèn)為有’五個不要’：一不因業(yè)務(wù)承壓而改變對市場潛力的判斷；二不因業(yè)績而忽視基礎(chǔ)建設(shè)；三不采用短期刺激手段換取業(yè)務(wù)；四不片面追求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型而忽視規(guī)律；五不因反復(fù)試錯糾偏而喪失堅持。”

隨著經(jīng)濟社會和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，保險教育不斷深入百姓。“客戶的認(rèn)知提升體現(xiàn)為更加關(guān)注保險產(chǎn)品本身功能，核心聚焦于是否滿足健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、儲蓄等方面。這類需求背后是服務(wù)內(nèi)容的配套，直接關(guān)聯(lián)保險公司運營體系、居民生活場景切入、社會服務(wù)資源連接等系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型。”徐敬惠稱。

從海外保險市場看，聚焦健康養(yǎng)老服務(wù)為保險公司帶來營收和利源。國內(nèi)市場也出現(xiàn)了發(fā)力康養(yǎng)渠道的公司。

徐敬惠指出，除上述傳統(tǒng)公司發(fā)力康養(yǎng)賽道外，數(shù)字化手段正在成為保險業(yè)深挖康養(yǎng)場景、避免產(chǎn)品同質(zhì)化的重要手段。“技術(shù)生態(tài)構(gòu)建最終仍舊以人為尺度。優(yōu)化體驗和改善效率才能更精準(zhǔn)地滿足用戶需求。”徐敬惠稱，“作為以互聯(lián)網(wǎng)基因起家的眾安保險，用數(shù)字化科技手段和多維能力，以場景驅(qū)動為核心，構(gòu)建開放生態(tài)，在這些生態(tài)中，植入相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源。

（作者：鄭嘉意 編輯：李致鴻）