近期是新三板掛牌機(jī)構(gòu)2021年年報(bào)集中披露階段。4月13日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在新三板掛牌的保險(xiǎn)中介公司隊(duì)列中，已有4家公司“放榜”2021年經(jīng)營(yíng)成績(jī)單。受車險(xiǎn)綜合改革、疫情等因素影響，4家公司營(yíng)業(yè)收入普遍下滑，盈利情況也難言理想，僅1家公司實(shí)現(xiàn)盈利。

業(yè)績(jī)不理想背后是當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛，專家表示，對(duì)于保險(xiǎn)中介公司來(lái)說(shuō)，客戶資源的穩(wěn)定與增長(zhǎng)直接關(guān)乎公司的生存與發(fā)展，提升客戶的忠誠(chéng)度、增強(qiáng)客戶黏性在保險(xiǎn)中介公司尋求轉(zhuǎn)型過(guò)程中顯得尤為重要。

營(yíng)收普遍下滑，凈利潤(rùn)不樂觀

在新三板掛牌的多家保險(xiǎn)中介公司交出的2021年經(jīng)營(yíng)成績(jī)單并沒有給人“驚喜”。4月13日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)披露2021年年報(bào)的4家新三板掛牌保險(xiǎn)中介公司的營(yíng)業(yè)收入都出現(xiàn)了下滑的情況。

其中，誠(chéng)安達(dá)保險(xiǎn)銷售服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“誠(chéng)安達(dá)”）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入最多，達(dá)5.03億元，同比下降14.95%。另外3家公司，新一站保險(xiǎn)代理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新一站”）、河北大生泰豐保險(xiǎn)代理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大生泰豐”）和鼎宏保險(xiǎn)銷售股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“鼎宏保險(xiǎn)”）分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.57億元、0.15億元、1.23億元，分別同比減少4.66%、31.03%、49.49%。

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司年報(bào)

營(yíng)業(yè)收入下滑背后，是疫情影響和車險(xiǎn)綜改陣痛。如鼎宏保險(xiǎn)直言，營(yíng)業(yè)收入下滑主要系車險(xiǎn)綜合改革實(shí)施以來(lái)，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)傭金結(jié)費(fèi)率與實(shí)施前大幅下降所致。大生泰豐則表示，營(yíng)業(yè)收入同比下降31.03%，主要系疫情影響。

不僅營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)下滑，4家公司歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)（以下簡(jiǎn)稱“凈利潤(rùn)”）也不理想，出現(xiàn)了盈利縮減、由盈轉(zhuǎn)虧或持續(xù)虧損的情況。其中，凈利潤(rùn)下滑最明顯的是大生泰豐，該公司2021年凈利潤(rùn)同比下滑341.88%，由盈轉(zhuǎn)虧，實(shí)現(xiàn)凈虧損345.86萬(wàn)元。新一站凈虧損同比縮小10.59%至1197.55萬(wàn)元，誠(chéng)安達(dá)實(shí)現(xiàn)凈虧損244.46億元，鼎宏保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)160萬(wàn)元，同比減少69.1%，是4家公司中唯一實(shí)現(xiàn)盈利的公司。

談及凈利潤(rùn)大幅減少的原因，大生泰豐表示，主要是因?yàn)橐咔橛绊懺黾訕I(yè)務(wù)獲取難度，公司戰(zhàn)略調(diào)整，在合規(guī)基礎(chǔ)上提高傭金政策。

對(duì)于新三板掛牌保險(xiǎn)中介公司凈利潤(rùn)普遍“滑坡”或虧損，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)系副主任李文中分析表示，在多因素疊加之下，2021年保險(xiǎn)中介公司的業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了不小的約束。一是當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)整體進(jìn)入調(diào)整周期，保費(fèi)收入不增反降，盡管降幅不大，但是對(duì)于提供中介服務(wù)以收取傭金為主要收入來(lái)源的中介公司來(lái)說(shuō)，影響還是非常大的，二是車險(xiǎn)綜改使得車險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的傭金水平整體下滑，三是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)中附加費(fèi)用率作了明確限制，且中介費(fèi)中不得支付信息服務(wù)費(fèi)，這又限制了互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的傭金水平。

客戶資源或?yàn)橛P(guān)鍵

可以看出，當(dāng)前整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛，尋求轉(zhuǎn)型突破的焦慮日益濃重，新三板掛牌的保險(xiǎn)中介公司應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

李文中分析指出，對(duì)于保險(xiǎn)中介公司來(lái)說(shuō)，客戶資源的穩(wěn)定與增長(zhǎng)直接關(guān)乎其生存與發(fā)展，但客戶資源受到外部環(huán)境和監(jiān)管政策的影響非常大。雖然部分依托股東資源開展業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司客戶資源相對(duì)有保障，但依賴股東資源發(fā)展業(yè)務(wù)也難以保證持續(xù)、快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此，對(duì)于保險(xiǎn)中介公司而言，提升客戶的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶黏性顯得尤為重要。

在實(shí)踐過(guò)程中，各家公司也在“探路”，嘗試開拓用戶資源，搭建信息化平臺(tái)。如新一站表示，為實(shí)現(xiàn)盈利，公司將加大業(yè)務(wù)端建設(shè)和人員投入，提升業(yè)務(wù)變現(xiàn)能力和水平，同時(shí)持續(xù)加大運(yùn)營(yíng)資源投入，在持續(xù)開拓新客戶資源的同時(shí)，提升對(duì)存量客戶的盤活效果。誠(chéng)安達(dá)則表示，在信息化建設(shè)初始，技術(shù)部門的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)處理電子化，替代手工，提高管理效率和能力提升。隨后將結(jié)合公司實(shí)際情況，以完善現(xiàn)有IT能力為主，選擇安全、穩(wěn)定可靠前提下，具有行業(yè)考驗(yàn)的廠商進(jìn)行深度合作。

李文中建議指出，在行業(yè)整體轉(zhuǎn)型過(guò)程中謀求發(fā)展，保險(xiǎn)中介公司需要做好以下工作，一是深化與保險(xiǎn)公司的合作，將銷售業(yè)務(wù)向上延伸到保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，開發(fā)出更多的能夠滿足不同客戶需求的個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。二是加強(qiáng)同其他機(jī)構(gòu)的合作在線下、線上搭建有利保險(xiǎn)銷售的場(chǎng)景，提升保險(xiǎn)銷售和客戶服務(wù)能力。