北京商報訊（記者 陳婷婷 胡永新）3月14日，河南省保險行業協會發布關于防范“代理退保”風險提示。

目前，河南乃至全國發現一些不法分子以“代理退保”“代理維權”等名義，利用自媒體、短視頻平臺等渠道招攬業務，宣傳稱能幫助保險消費者“全額退保”“修復征信”“解決債務”“全額免息”，并展示個別案例，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。

此類以營利為目的的非法代理維權行為，其宣傳內容對部分保險消費者造成一定的迷惑性，其運作模式擾亂保險市場正常經營秩序，其運用手段侵占投訴維權渠道和資源，最終侵害保險消費者合法權益，危害社會穩定。

河南省保險業協會提醒廣大保險消費者要合法維權、理性退保，保障自身合法權益不受侵害：一是通過正規渠道依法合理維權。保險消費者如對保險產品存在疑問、有服務需求或發生爭議糾紛的，可以直接撥打保險公司投訴熱線和撥打監管部門12378銀行保險消費者投訴維權熱線反映，也可以向當地保險行業協會申請調解解決，或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。

二是謹慎理性辦理退保。提醒保險消費者要了解所購保險產品的保險責任、除外責任和退保損失等重要信息，要警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權益不受侵害，尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳，防止上當受騙。

三是注意保護個人信息。保險消費者不要輕易將銀行卡、手機卡、身份證、保險合同、移動支付二維碼、網銀驗證碼等重要證件、資料和信息轉交他人，如有不法分子竊取、非法利用個人信息，通過投訴和退保實施詐騙，以及遇到黑惡勢力進行威脅、恐嚇等，應第一時間向公安機關報案，以確保人身、財產安全。針對第三方“代理退保”非法機構或個人以“全額退保”為由，誘導、慫恿保險消費者委托其代理“全額退保”事宜的，廣大保險消費者要提高警惕，對于非法機構或個人誘導虛構事實、偽造證據材料等行為，要及時向相關部門反映。