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2021年是數(shù)字醫(yī)療史無(wú)前例的一年。

我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：2021年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近700家美國(guó)醫(yī)療科技公司以高漲的估值在市場(chǎng)上融資超過(guò) 260 億美元，這一數(shù)值高于 2020年464家公司所對(duì)應(yīng)的146億美元。同時(shí)，在該領(lǐng)域市場(chǎng)超過(guò) 30 次 IPO 和 80 次并購(gòu)的記錄。

圖1：2011-2021美國(guó)數(shù)字健康市場(chǎng)投融資總額和交易數(shù)量

圖片來(lái)源：Rock Health

這些數(shù)據(jù)的背后，透露出一個(gè)積極的信號(hào)：未來(lái)，數(shù)字醫(yī)療賽道將迎來(lái)大爆發(fā)。

如果說(shuō)在過(guò)去的2021年，數(shù)字醫(yī)療行業(yè)成功站上風(fēng)口。那么展望2022年，此賽道又有哪些新預(yù)測(cè)值得我們期待呢？

數(shù)字化賦能遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療

2021年科技數(shù)字化高速發(fā)展，不管是在理論上還是產(chǎn)業(yè)上，都使得遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療這個(gè)原本相對(duì)晦澀的科技概念已經(jīng)打下了一定基礎(chǔ)。而在疫情反復(fù)的近些年，減少接觸和自行隔離等意識(shí)的培育下，遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療已經(jīng)被人們所認(rèn)可，另一方面，隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)落地可能性與日俱增，其背后潛藏的想象力也逐漸釋放。

在這樣的背景下，遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療能夠?yàn)楸姸嘈袠I(yè)挖掘新增量空間。因此，2021年美國(guó)遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療初創(chuàng)公司便如雨后春筍般開(kāi)展而來(lái)：

首先，在遠(yuǎn)程患者監(jiān)測(cè)與溝通方面。總部位于美國(guó)舊金山的 Memora Health 推出了一項(xiàng)名為“Memora Health”的服務(wù)智能聊天機(jī)器人 。這個(gè)機(jī)器人應(yīng)用人工智能技術(shù)，可以即時(shí)回答有關(guān)新型冠狀病毒的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。解決方案直觀，使用簡(jiǎn)單。患者可以簡(jiǎn)單地輸入一個(gè)問(wèn)題，比如“疾病的癥狀是什么? ” 或者“如果我感覺(jué)到了，下一步該怎么做? ” 機(jī)器人都會(huì)提供答案。目前這套系統(tǒng)主要可以智能的全時(shí)段提醒和回答患者問(wèn)題，記錄并追蹤患者健康信息，提高患者的滿意度等功能。現(xiàn)在已經(jīng)和多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，多數(shù)參與測(cè)試的患者對(duì)系統(tǒng)的滿意度較高。

圖2：Memora Health公司業(yè)務(wù)介紹

圖片來(lái)源：Memora Health官網(wǎng)

其次，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與共享方面。美國(guó)醫(yī)療健康數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司 Zus Health，創(chuàng)建了業(yè)界首個(gè)以共享數(shù)據(jù)記錄為后盾的共享開(kāi)發(fā)平臺(tái)，旨在通過(guò)賦能新的以數(shù)字為先的醫(yī)療保健建設(shè)者，他們將創(chuàng)建更便宜、更可定制的數(shù)字健康技術(shù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的健康數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)并且更加個(gè)性化。這一愿景促使 Zus 將最大的傳統(tǒng)醫(yī)療提供商與新型健康數(shù)據(jù)源連接起來(lái)，使健康數(shù)據(jù)的使用變得尤為順暢。

圖3：Zus Health公司業(yè)務(wù)介紹

圖片來(lái)源：Zus Health官網(wǎng)

那么，另外一個(gè)值得深思的問(wèn)題在于，遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療給數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)了什么？

根據(jù)公開(kāi)信息整理，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些初創(chuàng)公司的投資方不乏業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)巨頭，它們以投資為切入點(diǎn)，以自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)參與到虛擬醫(yī)療賽道，與這些初創(chuàng)企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

就拿消費(fèi)者資源來(lái)說(shuō)，這些東西，并不是初創(chuàng)企業(yè)可以輕松解決的，但對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻有著先天優(yōu)勢(shì)，并逐漸開(kāi)始成為它們參與合作的重要依仗。

而這些初創(chuàng)企業(yè)在遠(yuǎn)程數(shù)字化建設(shè)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和共享方面又具有很強(qiáng)的科技實(shí)力，可以為保險(xiǎn)企業(yè)輸送”芯“動(dòng)力，利用數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享，形成有利閉環(huán)。

就這樣，以投資為切入，用合作澆灌，保險(xiǎn)企業(yè)們也正在以自身擅長(zhǎng)的地方，在積極探索遠(yuǎn)程虛擬醫(yī)療的數(shù)字化落地場(chǎng)景。也正基于此，它們的探索進(jìn)度也是自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。

傳統(tǒng)醫(yī)療保險(xiǎn)代理人向數(shù)字化轉(zhuǎn)變

2021年，我們看到了醫(yī)療保險(xiǎn)從業(yè)人員的辭職潮，給整個(gè)醫(yī)療健康領(lǐng)域帶來(lái)了沖擊。新冠大流行不僅導(dǎo)致臨床醫(yī)生的工作量增加且倦怠程度上升，還給專門(mén)從事醫(yī)療行業(yè)的保險(xiǎn)人員帶來(lái)了改變。例如，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)受疫情反復(fù)影響，保險(xiǎn)代理人在獲客方面出現(xiàn)很大難度，這也進(jìn)一步加劇了保險(xiǎn)代理人辭去全職工作以獲得更靈活的工作時(shí)間和更高工資，行業(yè)逐漸陷入惡性循環(huán)。

但好在隨著數(shù)字化醫(yī)療體系的深入，未來(lái)，此種情況勢(shì)必會(huì)得到改善。那么，問(wèn)題接踵而來(lái)，保險(xiǎn)代理人該如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)變？

最重要一點(diǎn)在于：新興的平臺(tái)和工具。這些將正在幫助保險(xiǎn)代理人變得更加獨(dú)立并通過(guò)實(shí)現(xiàn)靈活的工作時(shí)間、額外的收入或擁有他們的受眾來(lái)經(jīng)營(yíng)成功的業(yè)務(wù)。

例如，美國(guó)初創(chuàng)公司Headway，正在幫助醫(yī)療保險(xiǎn)代理人擺脫傳統(tǒng)的代理結(jié)構(gòu)，讓他們過(guò)渡到數(shù)字化和價(jià)值體系培訓(xùn)并開(kāi)展獨(dú)立實(shí)踐。此種數(shù)字化轉(zhuǎn)變正在以不同的方式幫助他們，使醫(yī)療保險(xiǎn)代理人能夠進(jìn)行全方位“價(jià)值”轉(zhuǎn)換，并幫助他們將專業(yè)知識(shí)與實(shí)操技能聯(lián)系起來(lái)，這最終將更好地提高獲客的依從性和結(jié)果。

不僅如此，在代理人完成保單后，Headway公司成功地幫助了過(guò)去只接受現(xiàn)金支付的醫(yī)療服務(wù)提供者連接并接入商保，從而增加了他們的患者基礎(chǔ)。這種數(shù)字化模式的轉(zhuǎn)變，極大推動(dòng)了其他醫(yī)療細(xì)分行業(yè)也采用相同的商業(yè)模式，公司可以匯總保險(xiǎn)代理人對(duì)服務(wù)的需求，與保險(xiǎn)公司協(xié)商更好的費(fèi)率。

正如Headway的CEO所說(shuō)：“我們希望更多優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人能夠通過(guò)尋求多樣化數(shù)字平臺(tái)和工具，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)變，讓他們能夠獨(dú)立操作、擁有更靈活的工作時(shí)間。最重要的是，讓這些有用的工具能夠幫助與推動(dòng)他們進(jìn)入行業(yè)的目標(biāo)是相一致的，那就是有意義的去做事情。”

圖4：Headway公司業(yè)務(wù)介紹

圖片來(lái)源：Headway官網(wǎng)

因此，在這樣的背景下，在平臺(tái)和工具上能夠鏈接數(shù)字化，算是給眾多醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)力方向，不僅給代理人帶來(lái)了數(shù)字化變革，而且在未來(lái)也有希望成為眾多行業(yè)挖掘新增量空間的“捷徑”。

2022年，數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域是主賽道

根據(jù)Rock Health發(fā)布的2021年最新數(shù)據(jù)。這一年，美國(guó)數(shù)字健康賽道仿佛像一只開(kāi)了弓的箭，飛速前進(jìn)，毫無(wú)放緩跡象。除開(kāi)文章開(kāi)頭我們所說(shuō)的交易規(guī)模再創(chuàng)新高，同樣翻倍的還有2021年1億美元以上的超大型交易數(shù)量，這也是2021年投融資增長(zhǎng)的最大驅(qū)動(dòng)因素。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年一共發(fā)生了88筆超大型交易，共計(jì)166億美元，占全年投融資總額的57%。

圖5：2017-2021年美國(guó)數(shù)字健康市場(chǎng)超大型交易數(shù)量

圖片來(lái)源：Rock Health

那么，問(wèn)題也隨之而來(lái)。為什么增長(zhǎng)速度如此之快？

正如Healthspace Health 的首席臨床官所說(shuō)，“醫(yī)療系統(tǒng)的高漲成本與未經(jīng)治療或管理不善的狀況以及持續(xù)的孤立醫(yī)療護(hù)理性質(zhì)有關(guān)。數(shù)字醫(yī)療公司需要更好地對(duì)資源進(jìn)行整合，而隨著大型數(shù)字醫(yī)療公司（包括上市和創(chuàng)業(yè)公司在內(nèi)）認(rèn)識(shí)到需要在其產(chǎn)品中添加更多元素以提供全面的護(hù)理服務(wù)，所以在2021年我們看到了數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的并購(gòu)數(shù)量。”

如果照此增長(zhǎng)勢(shì)頭發(fā)展下去，2022年數(shù)字醫(yī)療賽道似乎正在成為未來(lái)并購(gòu)之爭(zhēng)的核心領(lǐng)域。如此對(duì)比之下，數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域憑什么有信心跑步入場(chǎng)，它具備什么優(yōu)勢(shì)呢？

答案，可能在深度臨床服務(wù)和投保方案。

先說(shuō)臨床服務(wù)，在政策方面，預(yù)計(jì) FDA 和其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)對(duì)臨床方案的審查。最終，在2022年，臨床結(jié)果將最終服務(wù)于患者。例如，在心理健康方面，需求的大幅增加推動(dòng)了大量的醫(yī)療活動(dòng)和獲取途徑，但臨床服務(wù)仍然跟不上。而隨著數(shù)字化醫(yī)療進(jìn)程的推動(dòng)，臨床服務(wù)將成為新的焦點(diǎn)。

再說(shuō)投保方案，更深入的投保方案將會(huì)為以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為代表的醫(yī)療保險(xiǎn)公司帶來(lái)商機(jī)。在過(guò)去的幾年里，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量醫(yī)療健康單點(diǎn)解決方案，然而，隨著科技的進(jìn)步，這些單點(diǎn)解決方案在醫(yī)療保健領(lǐng)域發(fā)揮至關(guān)重要作用的局面將被打破，取而代之的是以數(shù)字化賦能滿足客戶不同需求的成熟投保解決方案。我們相信這些投保方案將成為那些在生命周期早期發(fā)展，并以患者結(jié)果為最終導(dǎo)向的真正差異化公司，成為它們長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河。

因此，擁有深度臨床服務(wù)和投保方案的公司將在長(zhǎng)期內(nèi)建立起市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

寫(xiě)在最后

隨著疫情對(duì)醫(yī)療保健系統(tǒng)面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)，注定將使得2022年成為醫(yī)療保健投資的又一個(gè)標(biāo)志性年份。雖然更廣泛的市場(chǎng)目前看起來(lái)正處于調(diào)整之中，但在這個(gè)充滿無(wú)數(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的數(shù)字醫(yī)療健康領(lǐng)域，我們又感到樂(lè)觀—這個(gè)市場(chǎng)仍處于其自身數(shù)字革命的青少年時(shí)期。

而這個(gè)賽道如何從青少年走向壯年，變得更加成熟和有價(jià)值，還需多方一起努力。

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